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[ -études & marketing- ]
"Construire un audit de marché, c'est fonder une démarche prospective sur la mesure de la performance et du risque".
Mené à la demande d'un opérateur touristique renommé, l'audit de marché dont nous vous communiquons quelques extraits avait pour ambition d'offrir aux managers des instruments de pilotage dédiés, susceptibles d'éclairer leur gestion au quotidien comme de préparer le lancement réussi de nouveaux produits.
Cette étude intègre à la fois la description et l'analyse de l'environnement, puis celle de l'offre et de la demande dans le cadre de la globalisation des systèmes concurrentiels propres à l'industrie des loisirs.
Centrés sur une démarche de marketing, les extraits qui suivent décrivent les différentes phases d'un audit de marché : étude de marché, étude de consommation et d'habitudes, segmentation, étude de positionnement et de profil des marques.
S ' i n f o r m e r
1 Étude descriptive du marché : position quantitative de l'offre sur le marché existant - famille d'offreurs - décrire et dénombrer
2 Étude de la consommation et d'habitudes : éléments qualitatifs majeurs liés à la clientèle touchée par le service concerné - évaluation qualitative du service touristique - les pratiques de consommation (motivation, attitude, comportement) - expliquer et comprendre
3 Segmentation : identification précise du client et de son besoin au niveau du service et des prestations d'accompagnement
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Parc à thème et parc d'attraction : des publics aux attentes différentes
- Un élément déterminant : l'implantation des sites
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Principales caractéristiques du Grand Public
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Psychologie des publics et univers de consommation
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Un exemple d'attitude dénotative : le public des enseignants
> Démarche qualité |
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