Une chaîne de valeur vaut ce que vaut son maillon le plus faible : pour certain métiers où la délocalisation des appels commande toute la logistique comme chez les urgentistes, les intervenants en sécurité incendie, les ascensoristes et plus généralement pour toutes les activités qui font du respect de l'astreinte la condition même de leur professionnalisme nous facilitons le passage à la dématérialisation des demandes en concevant sur Internet de véritables plates-formes d'appels entre les usagers et ces professionnels d'un type bien particulier.
Indépendamment des logiques métiers mise en oeuvre au cas par cas, toutes nos applications s'appuient sur le modèle de traitement suivant :
saisie de l'appel par l'usager puis contrôle et validation des informations -> 2) stockage des informations en BDD -> 2bis) formatage des documents afférents pour le print 3) relais de l'appel aux équipes d'intervention -> 4) saisie du rapport d'intervention 5) -> acquittement de l'intervention et génération du devis -> 6) rapprochement entre l'appel usager et son devis -> 7) génération et validation des éléments de facturation -> 8) émission sur support numérique ou/et impression de la facture à destination du client final
